Términos y Condiciones

• “Xpensa” o “el Proveedor”: el titular y licenciante de la plataforma, prestador del servicio de software.
• “Plataforma” o “Servicio”: el software Xpensa, sus módulos, APIs, aplicaciones web y PWA, y la documentación asociada.
• “Cliente” o “Titular de la Cuenta”: la administración, administrador/a matriculado/a, consorcio, empresa o entidad que contrata el Servicio.
• “Consorcio”: cada comunidad de propietarios administrada mediante la Plataforma.
• “Usuario”: toda persona habilitada para acceder al Servicio (fundador, administrador, sub-administrador, propietario, apoderado, inquilino, proveedor u otro rol definido en la matriz de permisos).
• “Contenido del Cliente”: todo dato, documento, comprobante, imagen o información cargada por el Cliente o sus Usuarios.
• “Datos Personales”: la información definida como tal por la Ley 25.326 y, cuando aplique, por el GDPR, UK GDPR o la LGPD.

Xpensa provee una herramienta tecnológica de gestión: liquidación y publicación de expensas, padrón de unidades, cobranzas, reclamos, amenities, asambleas, comunicaciones y documentación del consorcio.

Xpensa es exclusivamente un proveedor de software. NO ejerce la administración del consorcio, NO asume el rol de administrador en los términos del CCyCN ni de la Ley 941 CABA o normas provinciales equivalentes, NO presta servicios contables, jurídicos, notariales, de auditoría, de intermediación financiera ni de custodia de fondos.

Las decisiones de administración, la exactitud de los importes liquidados, la convocatoria y validez de las asambleas, la aplicación de intereses, multas y acciones de cobro, y el cumplimiento de las obligaciones registrales y fiscales son responsabilidad exclusiva del Cliente y del administrador designado.

La Plataforma no reemplaza el asesoramiento profesional. El Cliente reconoce que debe validar con sus asesores legales, contables e impositivos toda decisión con efectos jurídicos o patrimoniales.

El acceso a Xpensa es nominado y controlado. No existe auto-registro abierto: las cuentas son creadas por la administración del consorcio o mediante códigos de invitación emitidos por ella, con rol, unidad y tenencia predefinidos.

El Usuario declara que la información suministrada es veraz, exacta y actual, y se obliga a mantenerla actualizada. La falsedad de datos habilita la suspensión inmediata de la cuenta.

Las credenciales son personales, únicas e intransferibles. El Usuario es responsable por toda actividad realizada con sus credenciales. Los roles de administración están sujetos a segundo factor de autenticación (MFA) obligatorio y a políticas de contraseña reforzadas.

Todo incidente de seguridad, uso no autorizado o sospecha de compromiso de credenciales debe ser notificado a Xpensa sin demora injustificada.

Xpensa puede aplicar segregación de funciones y limitar la visibilidad de datos según el rol: el Cliente es responsable de asignar correctamente permisos y de revocarlos cuando cese la relación del Usuario con el consorcio.

El Usuario se obliga a usar la Plataforma de buena fe, conforme a la ley, a estos Términos y al reglamento de propiedad horizontal aplicable. Queda expresamente prohibido:

El incumplimiento habilita la suspensión o baja inmediata, sin perjuicio de las acciones legales y del deber de reportar a las autoridades competentes.

• Acceder o intentar acceder a datos de unidades, usuarios o consorcios ajenos a su ámbito de permisos.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar, copiar, revender, sublicenciar o crear obras derivadas del Servicio.
• Ejecutar pruebas de intrusión, escaneos, scraping automatizado, ataques de denegación de servicio o cualquier acción que degrade la seguridad o disponibilidad.
• Cargar contenido ilícito, difamatorio, discriminatorio, que infrinja derechos de terceros o que contenga software malicioso.
• Utilizar la Plataforma para hostigamiento, amenazas o presión indebida sobre vecinos, proveedores o personal del consorcio.
• Emplear el Servicio para operaciones de lavado de activos, financiamiento del terrorismo, evasión fiscal o cualquier fin ilícito.

Los importes, coeficientes, prorrateos, intereses y conceptos extraordinarios son configurados y aprobados por el Cliente. Xpensa ejecuta los cálculos según los parámetros ingresados y no valida su corrección jurídica ni contable.

Los certificados de deuda, avisos, intimaciones y notificaciones prejudiciales generados por la Plataforma son documentos preparados bajo instrucción y responsabilidad del administrador. La decisión de intimar o iniciar acciones judiciales es exclusiva del consorcio.

El Cliente es responsable de conservar los respaldos documentales exigidos por la Ley 941 CABA, normas provinciales y la legislación fiscal, y de la veracidad de la documentación que carga.

La emisión de comprobantes electrónicos ante ARCA/AFIP se realiza con los datos fiscales, certificados y puntos de venta provistos por el Cliente. Xpensa no responde por rechazos, inconsistencias o sanciones derivadas de datos incorrectos o de indisponibilidad de los servicios del organismo.

Xpensa NO es entidad financiera, agente de retención, fiduciario ni custodio de fondos. Los pagos se procesan a través de proveedores de servicios de pago habilitados y de las cuentas bancarias declaradas por el consorcio.

La acreditación, reversión, contracargo, retención o demora de un pago se rige por los términos del procesador y de la entidad bancaria interviniente. Xpensa registra el resultado informado por dichos terceros.

El Cliente es responsable de la titularidad y exactitud de los CBU/CVU y alias declarados. Xpensa no responde por transferencias dirigidas a datos bancarios erróneos, desactualizados o alterados por terceros.

Los tributos, comisiones y retenciones aplicables a los cobros del consorcio son a cargo del Cliente.

El Servicio se comercializa por suscripción mensual calculada por unidad funcional habilitada, según el precio vigente publicado o el acordado por escrito con el Cliente.

Los períodos de prueba o bonificación son promocionales, se otorgan a criterio de Xpensa y pueden ser modificados o revocados. Al vencer, el acceso queda restringido hasta la contratación del Servicio.

La mora en el pago habilita la suspensión del acceso previa notificación. La suspensión no exime al Cliente de las obligaciones devengadas.

Xpensa puede actualizar los precios notificando con una antelación razonable, no inferior a treinta (30) días. Si el Cliente no acepta la actualización, puede rescindir sin penalidad antes de su entrada en vigencia.

Consumidores alcanzados por la Ley 24.240 y la Ley 27.250 conservan íntegramente los derechos que dichas normas les reconocen, incluido el derecho de revocación y el botón de arrepentimiento cuando resulte aplicable.

Respecto de los Datos Personales incorporados a la Plataforma, el Cliente actúa como responsable del tratamiento y Xpensa como encargado/prestador de servicios de tratamiento, tratando los datos únicamente conforme a las instrucciones del Cliente y para prestar el Servicio.

Xpensa cumple con la Ley 25.326, su reglamentación y las resoluciones de la AAIP, y aplica el GDPR, UK GDPR o la LGPD cuando el tratamiento quede sujeto a esos regímenes.

El Cliente garantiza contar con base legal suficiente para incorporar y tratar los datos de propietarios, inquilinos, convivientes, proveedores y personal, y para informar a los titulares sobre las finalidades del tratamiento.

Los titulares pueden ejercer sus derechos de acceso, rectificación, actualización, supresión, oposición, limitación y portabilidad. Los pedidos dirigidos a Xpensa se derivan al Cliente responsable; los canales de contacto se publican en la Política de Privacidad.

Xpensa aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas: cifrado en tránsito y en reposo, aislamiento lógico por consorcio, control de acceso basado en roles, registro inalterable de auditoría, MFA para roles de administración y gestión de incidentes. La Plataforma se alinea con los marcos ISO/IEC 27001 y SOC 2, sin que ello implique la afirmación de una certificación que no haya sido expresamente informada por escrito.

Xpensa puede utilizar subencargados para infraestructura, envío de correo, notificaciones y procesamiento de pagos, imponiéndoles obligaciones de confidencialidad y seguridad equivalentes. El listado vigente se informa a requerimiento del Cliente.

Ante un incidente de seguridad que afecte Datos Personales, Xpensa notificará al Cliente sin demora injustificada, con la información disponible para que este cumpla sus deberes de notificación.

Las transferencias internacionales de datos se realizan con garantías adecuadas (cláusulas contractuales tipo o mecanismos equivalentes reconocidos por la normativa aplicable).

Cada parte se obliga a mantener la confidencialidad de la información de la otra a la que acceda con motivo del Servicio, y a no divulgarla ni usarla para fines ajenos, salvo requerimiento legal o de autoridad competente.

Esta obligación subsiste por cinco (5) años posteriores a la terminación de la relación contractual y de forma indefinida respecto de secretos comerciales y datos personales sensibles.

El software, código fuente, arquitectura, interfaces, marcas, logotipos, denominaciones y documentación de Xpensa son de propiedad exclusiva del Proveedor y se encuentran protegidos por la Ley 11.723, la Ley 22.362 y los tratados internacionales aplicables.

Estos Términos otorgan al Cliente una licencia de uso limitada, revocable, no exclusiva, no transferible y no sublicenciable, restringida al uso interno del Servicio durante la vigencia de la suscripción.

El Contenido del Cliente permanece de su propiedad. El Cliente otorga a Xpensa una licencia limitada para alojarlo, procesarlo y transmitirlo con el único fin de prestar el Servicio, y para generar información estadística agregada y anonimizada que no permita identificar personas ni consorcios.

El Cliente que remita sugerencias o comentarios sobre el producto autoriza su uso sin obligación de contraprestación.

Xpensa procura una disponibilidad alta y continua del Servicio, pero no garantiza operación libre de interrupciones o errores. Podrán realizarse ventanas de mantenimiento, preferentemente programadas y notificadas.

La Plataforma depende de servicios de terceros (infraestructura en la nube, correo electrónico, notificaciones, procesadores de pago, organismos fiscales, APIs públicas). Las indisponibilidades atribuibles a dichos terceros no constituyen incumplimiento de Xpensa.

Xpensa puede evolucionar, modificar o discontinuar funcionalidades. Cuando un cambio resulte materialmente adverso para el Cliente, se notificará con antelación razonable.

El Servicio se provee “tal como está” y “según disponibilidad”. En la máxima medida permitida por la ley, Xpensa no otorga garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin particular, exactitud de resultados, ni de que el Servicio satisfaga requerimientos regulatorios específicos del Cliente.

Xpensa no garantiza que los cálculos, documentos, avisos o comprobantes generados a partir de los datos ingresados por el Cliente resulten suficientes o válidos ante autoridades administrativas o judiciales.

Nada en esta cláusula limita las garantías legales indisponibles reconocidas a consumidores por la normativa aplicable.

En la máxima medida permitida por la ley, Xpensa no responde por daño indirecto, incidental, consecuente, lucro cesante, pérdida de chance, pérdida de reputación, ni por pérdida o corrupción de datos originada en el Cliente o en terceros.

La responsabilidad total y acumulada de Xpensa por cualquier reclamo vinculado al Servicio no excederá el monto efectivamente abonado por el Cliente en concepto de suscripción durante los doce (12) meses inmediatamente anteriores al hecho generador.

Xpensa no responde por: decisiones de administración o de asamblea; exactitud de importes, coeficientes o intereses configurados por el Cliente; conflictos entre propietarios, inquilinos, proveedores o el consorcio; incumplimientos registrales, laborales o fiscales del Cliente; contenidos cargados por Usuarios; ni por actos de terceros procesadores de pago u organismos públicos.

Estas limitaciones no se aplican a los supuestos de dolo, culpa grave, daño a las personas ni a las responsabilidades que la ley declare indisponibles.

El Cliente mantendrá indemne a Xpensa, sus socios, directores y personal, frente a todo reclamo, demanda, sanción, multa, costa y honorario derivado de: (i) el uso del Servicio en infracción a estos Términos o a la ley; (ii) el contenido y la veracidad de los datos cargados; (iii) el tratamiento de Datos Personales sin base legal suficiente; (iv) decisiones de administración, cobranza o asamblea; y (v) reclamos de propietarios, inquilinos, proveedores, personal o autoridades vinculados a la gestión del consorcio.

Estos Términos rigen desde la aceptación y mientras exista una cuenta activa o una suscripción vigente.

El Cliente puede rescindir en cualquier momento con efecto al final del período abonado. Xpensa puede rescindir con notificación previa de treinta (30) días, o de inmediato ante incumplimiento grave, mora, fraude, riesgo de seguridad o requerimiento legal.

Al terminar el Servicio, el Cliente podrá solicitar la exportación de su Contenido dentro de los treinta (30) días corridos. Vencido ese plazo, Xpensa podrá eliminar o anonimizar los datos, conservando únicamente lo exigido por plazos legales de retención, prueba o defensa.

El vencimiento de un período de prueba habilita la restricción del acceso al consorcio y a todas las cuentas asociadas a él, mostrando el aviso correspondiente.

La Plataforma puede utilizarse fuera de la República Argentina. En tal caso, el Cliente es responsable de verificar y cumplir la normativa local aplicable a la propiedad horizontal o régimen equivalente, a la facturación, a los medios de pago y a la protección de datos.

Xpensa no declara que el Servicio cumpla, por sí, requisitos regulatorios de toda jurisdicción. Las funcionalidades específicas de Argentina (ARCA/AFIP, Ley 941, certificados de deuda del art. 2048 CCyCN) están diseñadas para ese marco legal.

Cuando el Cliente esté sujeto al GDPR, UK GDPR o LGPD, el Anexo de Tratamiento de Datos correspondiente integra estos Términos.

Las partes acuerdan que el correo electrónico registrado en la cuenta, las notificaciones dentro de la Plataforma y los mensajes push constituyen medios válidos y suficientes de comunicación, con plena eficacia probatoria conforme la Ley 25.506 y la Ley 27.446.

El Cliente y sus Usuarios deben mantener sus datos de contacto actualizados. Las comunicaciones se tienen por recibidas al día hábil siguiente de su envío.

Los registros de auditoría de la Plataforma, sus sellos de tiempo y sus asientos inalterables se aceptan como prueba de las operaciones realizadas.

Xpensa puede actualizar estos Términos para reflejar cambios normativos, técnicos o comerciales. Las modificaciones sustanciales se notificarán con una antelación no inferior a treinta (30) días y se publicará la versión vigente con su número y fecha.

El uso del Servicio con posterioridad a la entrada en vigencia implica aceptación. Si el Cliente no acepta, puede rescindir sin penalidad antes de esa fecha.

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina.

Para toda controversia serán competentes los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, con renuncia a cualquier otro fuero o jurisdicción, salvo el caso de consumidores, para quienes se mantiene la competencia que la Ley 24.240 les reconoce en su domicilio.

Las partes procurarán resolver de buena fe cualquier diferencia mediante negociación directa durante treinta (30) días antes de iniciar acciones judiciales, salvo medidas urgentes o cautelares.

Nulidad parcial: la invalidez de una cláusula no afecta la validez de las restantes, que se interpretarán del modo que mejor preserve la intención de las partes.

No renuncia: la tolerancia frente a un incumplimiento no implica renuncia a exigir su cumplimiento posterior.

Cesión: el Cliente no puede cederse su posición contractual sin conformidad escrita de Xpensa; Xpensa puede cederla en caso de reorganización societaria, fusión o transferencia de activos, preservando estos Términos.

Independencia: no existe entre las partes relación laboral, societaria, de agencia ni de mandato.

Fuerza mayor: ninguna parte responde por incumplimientos derivados de caso fortuito o fuerza mayor, incluidos cortes masivos de energía o conectividad, ciberataques de gran escala, actos de autoridad, conflictos sociales o catástrofes.

Integridad: estos Términos, junto con la Política de Privacidad y los anexos aplicables, constituyen el acuerdo íntegro entre las partes y reemplazan todo entendimiento previo sobre su objeto.

Idioma: la versión en español es la que prevalece ante cualquier discrepancia con traducciones.